Come suggerisce il nome, le agenzie a servizio completo offrono tutto ciò che ha a che fare con il marketing. Ciò significa che analizzano, progettano, implementano e valutano misure online e offline. Ciò che li distingue da un'agenzia di pubblicità e comunicazione è che, oltre alla pubblicità, tengono conto anche delle pubbliche relazioni e offrono quindi una visione a 360 gradi.

Questo è un chiaro vantaggio delle agenzie a servizio completo: tengono conto di tutte le parti interessate, non solo dei gruppi target rilevanti per il successo, e possono quindi fare tutto  concetto  ideale per il cliente.